Termini e condizioni

INCLUSO NEL PREZZO DI NOLEGGIO

Assicurazione, Coperture e Limitazioni di Responsabilità

Informazioni sull'assicurazione

Informazioni sull'assicurazione
Per tutti i noleggi è richiesta la Limitazione della Responsabilità per Danni e la Protezione Furti. Ogni polizza sarà:

• • •

inclusa,
acquistabile dalla compagnia di noleggio o
fornita da un’altra società, ad esempio quella che ha emesso la tua carta di credito.

Limitazione Responsabilità Danni (CDW)

Qualora la carrozzeria dell'auto venisse danneggiata durante il noleggio, la somma massima da pagare per le riparazioni previste dalla polizza CDW sarà equivalente alla franchigia per danni. Questa copertura è valida solo se ci si attiene ai termini del contratto di noleggio. Non è prevista una copertura per altre parti della vettura (per es. i vetri, le ruote, gli interni, il tettuccio e il telaio), per eventuali costi aggiuntivi (per es. rimorchio o assistenza fuoristrada), né per oggetti presenti all'interno della vettura (per es. seggiolino bambini, GPS, effetti personali).

Copertura furto

In caso di furto dell'auto, la somma massima da pagare per la sostituzione sarà equivalente alla franchigia per furto. La copertura è valida solo quando si rispettano le condizioni del contratto di noleggio.

Responsabilità Civile (RCA)

Copre la responsabilità del conducente per eventuali lesioni e danni alle cose inclusi nella polizza. Non copre lesioni al conducente o danni al veicolo a noleggio. Questa copertura è valida solo se ti attieni ai termini del contratto di noleggio.

Perdita o danni

Se l'auto viene rubata, gravemente danneggiata o danneggiata in un incidente che ha coinvolto qualcun altro, contatta immediatamente la compagnia di noleggio e la polizia. Se non puoi fornire i documenti necessari rilasciati dalla polizia, sarai responsabile dell'intero costo della sostituzione/riparazione dell'auto. Se l'auto subisce un lieve danno e nessun altro è coinvolto, contatta immediatamente la compagnia di noleggio.

La compagnia di noleggio non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento, durante o dopo il noleggio, di eventuali effetti personali nell'auto.
I danni recati all'auto saranno addebitati dalla compagnia di noleggio al momento della riconsegna, e sarà prevista una Tassa amministrativa per danni da aggiungere alla somma trattenuta dalla franchigia. La copertura (Limitazione della Responsabilità per Danni e Protezione Furti) non include

la perdita, lo smarrimento o il danneggiamento di chiavi, antenne, cric, triangoli e giubbotti di sicurezza, tergicristalli, tappo del serbatoio, copribagagli o altre componenti fisse e mobili dell’autovettura.

Chilometraggio

Il tuo noleggio include chilometri illimitati.

Inclusi senza costi aggiuntivi Nessun costo aggiuntivo

Si applicano costi e tasse locali.

NON INCLUSO NEL PREZZO DI NOLEGGIO

Tasse locali

Questa sezione mostra i costi da pagare al banco, che dipendono (a) dal luogo di noleggio, (b) da chi sarà il conducente e (c) da dove andrai durante il noleggio. Non mostra i costi extra, come i costi di rifornimento, i seggiolini per bambini o i servizi aggiuntivi.

Multe

Sarai responsabile di eventuali multe e addebiti, inclusi i pedaggi, i costi di circolazione, le multe per eccesso di velocità o relative ai parcheggi e alle violazioni del traffico stradale.

Copertura obbligatoria

Al banco di noleggio potresti decidere di acquistare una copertura aggiuntiva per ridurre o rimuovere la franchigia, oppure per coprire parti dell’auto non incluse nella Limitazione della Responsabilità per Danni (CDW), come gli pneumatici e il parabrezza.

Costi sugli impianti

Tasse amministrative

Se fosse previsto nel tuo caso, il costo sarà di 60€ incluse tasse per noleggio.

Conducenti addizionali

L'autista principale (la persona indicata sulla prenotazione) deve essere presente al momento del ritiro e pagare personalmente quanto richiesto al banco di noleggio. Potrebbe essere previsto un supplemento giornaliero per conducenti aggiuntivi. I termini di noleggio, comprese le restrizioni e le tariffe in base all'età, si applicano a eventuali conducenti aggiuntivi.

Per ogni conducente aggiuntivo verrà applicato un supplemento di 15,00€ + 4,00€ per ogni giorno di noleggio aggiuntivo, tasse incluse.

Assistenza stradale

Potrebbe essere necessario pagare a parte l’assistenza stradale di emergenza fornita dalla compagnia di noleggio. Quando ritiri il veicolo, controlla dove si trova tutta la documentazione. Solitamente si trova nel porta oggetti o incastrata tra la visiera parasole.
Sarà richiesta una tassa di 120,00€ per soccorso stradale e carro attrezzi (entro 25 km) in Italia. Oltre i 25 km verrà applicato un costo di 1,00€ per km.

Costi aggiuntivi da pagare alla riconsegna

Dopo il noleggio

Dopo il noleggio

Nel caso in cui fossero previsti degli addebiti, come multe per eccesso di velocità o costi di circolazione non pagati, la compagnia di noleggio ti contatterà quando le autorità lo richiederanno. Ciò potrebbe accadere mesi dopo il noleggio e saranno previsti anche i costi amministrativi della compagnia di noleggio oltre all'addebito originario.

DI COSA HO BISOGNO AL RITIRO

Metodi di pagamento accettati al banco

Il conducente principale dovrà essere in possesso di una carta di credito o carta di debito a proprio nome al momento del ritiro. La carta dovrà contenere il credito necessario per coprire l'ammontare della franchigia / deposito, la somma verrà semplicemente "bloccata". Ad ogni modo, il deposito verrà restituito a fine noleggio purché siano state rispettate le condizioni. La carta sarà inoltre necessaria per pagare eventuali costi locali, accessori extra e qualsiasi altro servizio addizionale richiesto presso il banco del noleggiatore.

Regole relative alle carte di pagamento

Non sono ammesse carte distribuite da neobanche (banche online).
Se paghi con carta di credito, la tua banca potrebbe addebitarti una commissione per le transazioni internazionali.
Le carte di pagamento utilizzate al banco di noleggio devono essere intestate al conducente principale (la persona indicata nella prenotazione).
Per essere accettate, le carte devono riportare il nome completo del conducente principale, il numero di 16 cifre, la data di scadenza e il codice di verifica della carta. Le carte prive dei dati sopra indicati non saranno accettate e la compagnia di noleggio non fornirà il veicolo al cliente.
Le carte di credito devono essere attivate per le transazioni internazionali e per i pagamenti all'estero. Dovrai conoscere il PIN della carta di pagamento che intendi utilizzare per pre-autorizzare l’importo del deposito.

Carte di pagamento
Carte di pagamento accettate

Il personale al desk può accettare solo le seguenti carte di credito o di debito per il deposito cauzionale: (dovrai avere la carta fisica con te. Non sono accettate carte prepagate, ricaricabili o virtuali). MasterCard
Visa

American Express UnionPay (cinesi)

Requisiti della patente

Al momento del ritiro del veicolo, tutti i conducenti dovranno presentare la propria patente di guida valida.
Le patenti di guida digitali non sono accettate.
Se la tua patente di guida è stata rinnovata e riporta solo la data di rinnovo, dovrai dimostrare quando è stata rilasciata originariamente.

Tutti i conducenti dovranno essere in possesso della patente da almeno 12 mesi.
Le patenti di guida cartacee “counterpart” del Regno Unito saranno accettate solo se accompagnate da una relativa patente “photocard”.
È responsabilità di ciascun conducente sapere di quali documenti ha bisogno per poter guidare in un altro Paese. Ad esempio, potresti aver bisogno di un visto e/o di un permesso di guida internazionale, oltre alla tua patente di guida.

Ogni conducente dovrà fornire una patente di guida valida. Se è in caratteri non latini, servirà anche una patente di guida internazionale valida o una traduzione certificata. Per i conducenti con patente di guida da Paesi esterni all’UE, è consigliato avere una patente di guida internazionale.
Per i clienti in possesso di patente di guida del Regno Unito non è richiesto un permesso di guida internazionale.

Forme d'identificazione

Allo sportello dovrai fornire:
La patente di guida completa e valida di ogni conducente

Documenti aggiuntivi

Una carta di credito o di debito a nome del conducente principale
Il passaporto o la carta d'identità di ogni conducente
Un qualunque documento che mostri l'indirizzo di casa del conducente principale

Regole sui documenti d’identità

I documenti di identificazione virtuali o digitali (ad esempio i passaporti digitali) non saranno accettati.

Auto prenotata o simile

Quando hai prenotato la tua auto, hai scelto una marca e un modello. Il personale dello sportello potrebbe assegnarti un'auto diversa, non della marca e del modello esatti che ti aspettavi ma con le stesse caratteristiche.

Requisiti d’età

Per ogni auto prenotata devi possedere i requisiti legali di età previsti dal codice della strada.

Dettagli d'arrivo

Se arrivi in aereo, all’agenzia di autonoleggio serve il numero del volo di arrivo almeno 3 giorni prima dell'inizio del noleggio. Se non lo fornisci, l’agenzia non può essere ritenuta responsabile se il volo è in ritardo e l’auto non è disponibile. Assicurati di inserire il numero del tuo volo e non altri eventuali numeri inviati dalla compagnia aerea, come ad esempio quello di conferma.

Se il tuo volo è in ritardo, chiama lo sportello del noleggio durante gli orari di apertura.

DEPOSITI, FRANCHIGIA E COPERTURE

Informazioni sulla copertura

Quando ritiri il veicolo, assicurati di aver letto i termini e le condizioni prima di firmare il contratto di noleggio, inclusi quelli relativi a eventuali prodotti aggiuntivi acquistati al banco di noleggio. È molto importante che tu abbia compreso le politiche relative alle esclusioni previste dal contratto e le regole previste per ciò che acquisti al banco di noleggio.

Deposito / Franchigia

Le auto hanno una franchigia in caso di furto che varia a seconda della categoria scelta ( Es. utilitaria 2000,00€ - suv 2500,00€) incluse tasse.
Al ritiro della vettura, l'agenzia di noleggio chiederà un deposito di sicurezza che varia a seconda della categoria scelta ( Es. utilitaria €800 – suv €1100€) . Il deposito verrà restituito a fine noleggio, a patto che tutte le condizioni siano state rispettate.

L'auto ha una franchigia in caso di danni che varia a seconda della categoria scelta ( Es. utilitaria 1500,00€ - suv 2000,00€) incluse tasse.

Al momento del ritiro dell'auto, il personale al desk richiederà un deposito cauzionale. Potrebbe anche richiedere un deposito cauzionale per il carburante nel serbatoio e per alcuni extra (per es. seggiolino per bambini o GPS). Dopo il noleggio, queste somme ti saranno restituite.
A causa della fluttuazione dei tassi di cambio e di altri oneri bancari, la compagnia di noleggio auto non si ritiene responsabile per eventuali differenze tra l'importo pagato e l'importo rimborsato.

Le polizze Limitazione della Responsabilità per Danni e Protezione Furti hanno una franchigia. La franchigia è l'importo che dovrai pagare prima che la polizza possa rimborsare il resto del costo (per tutto ciò che la polizza copre).

Copertura aggiuntiva

Al banco di noleggio potresti decidere di acquistare una copertura aggiuntiva per ridurre o rimuovere la franchigia, oppure per coprire parti dell’auto non incluse nella Limitazione della Responsabilità per Danni (CDW), come gli pneumatici e il parabrezza.
Se vieni coinvolto in un incidente individuale, e/o la carrozzeria è particolarmente danneggiata, la franchigia potrebbe essere addebitata.

Modalità di copertura

Si prega di leggere i termini e condizioni al momento di firmare il contratto, per avere maggiori dettagli sulle esclusioni e limiti della polizza.
Le polizze solitamente escludono i parabrezza, vetri, ruote, pneumatici, sotto-scocca, interni, oggetti personali, spese per carro-attrezzi, accessori extra noleggiati dalla compagnia di noleggio, come seggiolini per bambini e GPS.

Si prega di notare che la copertura sarà considerata nulla in caso di negligenza, errori di rifornimento carburante o violazione dei termini del contratto di noleggio (per esempio in caso di guida in stato di ebrezza).

Tasse amministrative

I danni recati all'auto saranno addebitati dalla compagnia di noleggio al momento della riconsegna, e sarà prevista una Tassa amministrativa per danni da aggiungere alla somma trattenuta dalla franchigia. I costi d'immobilizzazione sono previsti in caso d'incidente. Questi andranno a sommarsi all'ammontare trattenuto dalla franchigia e sono obbligatori. Questi costi variano a seconda del tipo di auto e dal numero di giorni richiesti per la riparazione.
Costi amministrativi per violazioni del traffico: 60,00€
Se l'auto viene danneggiata o rubata, la compagnia di noleggio addebiterà una tassa amministrativa. Se paghi per i danni o il furto con carta di credito, ti addebiterà una tassa amministrativa extra.
Una volta completato il noleggio, il cliente dovrà ritornare presso l'ufficio di noleggio per richiedere il rimborso del deposito. Il deposito verrà riversato sulla carta utilizzata originariamente.

OPZIONI SULLA POLITICA DI CARBURANTE

Politiche sul carburante Serbatoio allo stesso livello

Al ritiro dell'auto, il serbatoio sarà pieno o parzialmente pieno. Lascerai un deposito cauzionale per coprire il costo del carburante: il personale al banco bloccherà l’importo sulla tua carta di credito o debito. Prima di restituire l’auto, ripristina il serbatoio al livello in cui l’hai trovato.
Il serbatoio del carburante sarà pieno o parzialmente pieno. Quando ritiri l'auto, controlla quanto carburante c'è. Al ritorno, se avrai rimesso il carburante che hai utilizzato, non pagherai alcun supplemento.

Nel caso in cui riconsegnassi l'auto con del carburante mancante rispetto alle condizioni originarie, la compagnia di noleggio tratterrà il deposito o parte di esso per coprire i costi. Ciò avrà un costo superiore rispetto al costo applicato dalla stazione di rifornimento locale. Oltre al costo del carburante, ti verrà applicato un costo di servizio non rimborsabile di 35€ incluse tasse.

Se manca del carburante quando riconsegni l’auto, ti verrà addebitata sia una tassa di rifornimento che il costo del carburante mancante (al prezzo di mercato del giorno per litro/gallone).

Auto elettriche

Ti saranno forniti i cavi di ricarica necessari. Se li perdi o ti vengono rubati, dovrai pagare una penale. È necessario riconsegnare l'auto al punto di noleggio dove l’hai ritirata. Se la restituisci in un altro posto, ti sarà addebitata una penale. Non è necessario restituire il veicolo con la batteria carica. Al banco di noleggio potrai richiedere una card per le ricariche, che ti permetterà di accedere gratuitamente alle stazioni di ricarica affiliate.

Regole per i noleggi di solo andata

dare lezioni di guida, e affiancamento alla guida; spingere o trainare un altro veicolo o roulotte; condurre il veicolo su strade sterrate o la cui dimensione o fondo possono

comportare rischi per il veicoli a motore e carrozzeria, come nel caso di spiagge, percorsi inadatti, strade forestali, percorsi intensi di vegetazione o percorsi montani, e che non sono strade aperte alla circolazione o asfaltate; commettere qualsiasi condotta illecita intenzionale; trasportare il veicolo a bordo di barche, navi, treni ; condurre il veicolo nelle zone non aperte al traffico di porti, aeroporti, avio superfici, e luoghi analoghi o similari o comunque non liberamente accessibili al traffico o ancora in raffinerie e impianti chimici o installazioni petrolifere, senza la previa autorizzazione scritta del Locatore.

Servizio fuori dagli orari di ufficio

Consegna e ritiro a domicilio

Tasse e costi

Tutti i servizi aggiuntivi saranno soggetti alle tasse di vendita e tasse locali, dove applicabili.

Condizioni relative agli animali domestici

Non è consentito trasportare animali a bordo delle auto.

Estensioni di noleggio

Non sono consentiti noleggi di sola andata con restituzione della macchina al di fuori della regione

Sicilia. Non è consentito inoltre

Servizio fuori orario disponibile su richiesta: ritiro/riconsegna dell'auto al di fuori dei normali orari di

apertura del banco di noleggio - è possibile ritirare il veicolo dopo la chiusura del banco. Sarà applicato

un costo extra.

Su richiesta è disponibile un servizio di consegna e ritiro dell’auto a domicilio. È previsto un

supplemento, che pagherai al momento della firma del contratto di noleggio.

Accessori extra

Accessori extra pagabili al ritiro

Come spiegato durante il processo di prenotazione, gli extra (seggiolini per bambini, GPS ecc.) potranno essere:

• • •

inclusi nel costo del noleggio, oppure
ordinati e pagati al momento della prenotazione dell'auto, oppure

richiesti al momento della prenotazione dell'auto e pagati al ritiro (in tal caso, non possiamo garantire che saranno disponibili o che il prezzo sarà lo stesso).

Condizioni sugli accessori extra

Gli accessori extra saranno soggetti a tasse di vendita e tasse locali, dove applicabili. Se un extra viene smarrito, danneggiato o rubato, pagherai un costo per la sostituzione.

Tieni presente che il personale dello sportello non è formato (né autorizzato) per installare seggiolini per neonati o bambini, o rialzi. Dovrai posizionarli autonomamente.
In caso di smarrimento o danneggiamento di un accessorio verrà applicata una penale:

• Gilet catarifrangente – 10,00€ per articolo

• Seggiolino per bambini/Catene da neve – 80,00€ per articolo

• Chiavi dell’auto - 200,00€ per articolo

• Pulizia speciale del veicolo – 120,00€ per auto

• Targa del veicolo – 300,00€ per auto

• Documenti auto – 150,00€ per auto

  Conducenti addizionali

  Le restrizioni o i costi aggiuntivi relativi all'età del conducente verranno applicati a tutti i conducenti addizionali.

  INFORMAZIONI IMPORTANTI

  Prenotando, confermi di aver letto e accettato i termini di noleggio.

  Al desk, prima di ricevere le chiavi dovrai firmare anche un contratto di noleggio. Prima di firmare, è importante che tu legga attentamente il contratto e ti rivolga al personale al desk in caso di informazioni non chiare.
  La compagnia si riserva il diritto di rifiutare un noleggio se, a giudizio dello staff, il conducente non risultasse idoneo alla guida o qualcuno del suo gruppo mostrasse comportamenti minacciosi, abusivi o in qualche modo rischiosi per la salute e l'incolumità di altre persone. In tal caso, non avrai diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

  Consulta la sezione "Di cosa avrai bisogno per il ritiro", qui sopra, e tieni presente che il personale al desk non ti consegnerà l'auto se non soddisfi tutti i requisiti (età, patente di guida, carta di pagamento, documentazione ecc.). In tal caso, non avrai diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
  Prima della partenza controlla bene l'auto e assicurati di segnalare eventuali danni al personale, che dovrà annotarli sul contratto di noleggio. In caso contrario, potresti essere ritenuto responsabile di quel danno.

  La società di autonoleggio si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare il noleggio qualora la patente di guida in possesso del cliente imponga requisiti e limiti che rendano il cliente inadatto alla guida del veicolo noleggiato e/o qualora le garanzie offerte dal cliente non siano ritenute sufficienti o qualora qualsiasi altro problema di rilievo lo renda non idoneo al noleggio.

Regole stradali

Quando noleggi un'auto, ti impegni a usarla in modo responsabile. Non devi assolutamente:

• guidare sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi altro tipo di sostanza stupefacente

• trasportare merce infiammabile o pericolosa, o sostanze tossiche, corrosive, radioattive o in qualche modo nocive

• trasportare qualsiasi cosa che, a causa del suo odore e/o delle sue condizioni, potrebbe danneggiare l'auto o far perdere tempo o denaro alla compagnia di noleggio

• trasportare animali

• installare un portapacchi, portabagagli o simile, a meno che non sia stato fornito dalla compagnia di

  noleggio

• sub-noleggiare l'auto a terzi

• trasportare passeggeri a pagamento (servizio taxi)

• partecipare a raduni, gare o prove

• dare lezioni di guida

• trainare un altro veicolo

• viaggiare su strade non asfaltate o dove la superficie o lo stato di manutenzione potrebbero danneggiare la vettura

• violare in alcun modo il codice della strada, dell’autostrada e/o altre leggi.
  Cinture di sicurezza - Indipendentemente dal Paese in cui si guida, il conducente ed i passeggeri dovranno indossare le cinture di sicurezza.
  Si prega di notare che non è permesso fumare all'interno delle auto. Delle sanzioni verranno applicate ai trasgressori.
  Per assicurarsi di aver capito le leggi e le regole di guida di auto a noleggio nel proprio Paese e all'Estero, è essenziale consultare i Termini e Condizioni per intero, prima di ritirare l'auto.

  In particolare, assicurati di conoscere quali documenti dovrai portare con te (es. patente di guida, forme d'identificazione, carte di pagamento) e cosa dovrai pagare presso il banco. Nel caso in cui mancasse qualcosa, il personale al banco potrebbe non consegnarti l'auto.
  Se hai intenzione di guidare in città, potrebbero esserci limitazioni al traffico in base alla targa della tua auto, quindi informa il personale al banco di noleggio al momento del ritiro.

  Durante il noleggio

  Incidenti o guasti - In caso di guasti, problemi meccanici o incidenti, sarà necessario telefonare immediatamente alla compagnia di noleggio, che dovrà dare l'autorizzazione per effettuare la riparazione o sostituzione dell'auto. Si prega di conservare le copie dei documenti compilati, che potrebbero essere richiesti nel caso in cui necessitassi di effettuare un reclamo. Per gli incidenti, sarà inoltre necessario un verbale della polizia ed un resoconto della compagnia di noleggio.

  In caso di problemi con l’auto, chiama la compagnia di noleggio.

  Informazioni importanti sulla compagnia di noleggio Calcolo del prezzo

  Calcolo del prezzo - I prezzi sono basati sugli orari di ritiro e riconsegna concordati prima dell'inizio del noleggio. Nel caso di ritiro posticipato o riconsegna anticipata, non saranno previsti rimborsi.
  Se, al momento del ritiro, scegli di prendere un'auto diversa, potrebbe esserci un costo aggiuntivo per il cambio, anche se l'auto nuova è più piccola di quella che avevi prenotato.

  Penali

  I costi d'immobilizzazione sono previsti in caso d'incidente. Questi andranno a sommarsi all'ammontare trattenuto dalla franchigia e sono obbligatori. Questi costi variano a seconda del tipo di auto e dal numero di giorni richiesti per la riparazione.

Chiavi smarrite - Nel caso di smarrimento delle chiavi dell'auto, ti verrà addebitato un costo per la sostituzione.
Se non hai restituito l'auto dopo l'orario concordato, l'assicurazione non sarà più valida. Inoltre, ti verranno addebitati una penale e il costo del noleggio per il giorno successivo.

Periodo di tolleranza

Devi presentarti al banco di noleggio entro l'orario di ritiro: in caso di ritardo, l'auto potrebbe non essere più disponibile e non avrai diritto a un rimborso. Se pensi di arrivare in ritardo, dovrai contattare la compagnia di noleggio almeno 30 minuti prima dell'orario del ritiro, anche se il ritardo è causato dal volo e hai fornito il numero del tuo volo.

L'auto sarà tenuta a disposizione fino ad un massimo di 59 minuti dopo l'orario di prenotazione previsto o l'arrivo del treno/atterraggio del volo, se queste informazioni vengono fornite nella prenotazione Dopo l'orario di chiusura, viene applicata una tariffa fuori orario di 30,00€ per noleggio, inclusa IVA. Se non vengono forniti i dettagli del volo/treno, la filiale chiuderà all'ora standard senza alcun periodo di tolleranza di 59 minuti.

Servizio di parcheggio e riconsegna

La compagnia di noleggio applicherà un costo nel caso in cui l'auto avesse bisogno di una più che ragionevole pulizia a fine noleggio.

Dettagli di registrazione della compagnia